Quitar uma dívida do Desenrola com o saldo do FGTS exige poucos cliques no app do Nubank. Com acesso direto à opção de pagamento pela própria tela de oferta, o cliente conclui o acordo seguindo um fluxo simples que passa pelo valor atualizado da dívida e do desconto aplicado até a confirmação do pagamento.

Pelas regras do programa, o cliente pode utilizar até 20% do saldo disponível no FGTS ou até R$ 1.000, o que for maior, para abater a dívida renegociada, total ou parcialmente. O valor é desbloqueado automaticamente após a conclusão do acordo, e as condições disponíveis ficam visíveis na tela antes da confirmação.

A jornada é simples: o cliente acessa o painel do Desenrola no app, confere a oferta com o valor atualizado da dívida e o desconto aplicado, e escolhe a forma de pagamento — à vista, parcelado ou com parte do FGTS. Após o pagamento, o nome do cliente é retirado dos órgãos de proteção ao crédito em até 5 dias úteis, e o cartão de crédito pode ser reativado em até 7 dias úteis, sujeito a nova análise de crédito.

“Usar o FGTS para regularizar uma dívida é uma decisão importante, e o nosso papel é garantir que o cliente entenda exatamente o que está acontecendo e faça isso de forma segura. Por isso facilitamos a jornada no app, para que a pessoa tenha clareza sobre o acordo antes de confirmar”, afirma Franklin Maia, Diretor Geral de Recuperação do Nubank.

Clientes que não se enquadram nos critérios do Novo Desenrola Brasil por renda acima do limite ou pelo perfil da dívida também encontram ofertas exclusivas de renegociação no aplicativo do Nubank, com condições individualizadas e a mesma possibilidade de reativação do cartão de crédito após a regularização do débito.