O Dia Internacional das Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs), celebrado neste dia 27 de junho, destaca a relevância dos pequenos negócios para a economia. No Brasil, o segmento é responsável por 98% das empresas em atividade e por cerca de 75% dos postos de trabalho formais, segundo o Ministério do Empreendedorismo. Mas quem decide empreender no país ainda enfrenta obstáculos importantes, e a dificuldade de formalizar o negócio e iniciar as atividades de forma regularizada segue sendo um dos principais deles.
 

Para Aldo Garcia, CEO da Betha Sistemas, govtech líder em soluções para a gestão municipal no país, a barreira da burocracia persiste mesmo com o avanço da digitalização de serviços nas cidades brasileiras. “As prefeituras exigem diferentes itens em casos semelhantes, o que torna o processo de abertura de empresas imprevisível e, muitas vezes, demorado”, analisa. Segundo ele, entre os serviços públicos mais críticos estão a obtenção de alvarás e licenças, especialmente as vinculadas à vigilância sanitária.
 

Garcia complementa que, embora muitos municípios já tenham digitalizado etapas iniciais — como a entrada de documentos —, ainda persistem gargalos nas fases seguintes. A avaliação fiscal e a validação final da documentação continuam sendo, em muitos casos, feitas manualmente, o que gera atrasos e reinícios de processos. “Na prática, isso significa que o empreendedor pode perder tempo e dinheiro enquanto aguarda o aval definitivo para operar”, explica.
 

A tecnologia, no entanto, tem mostrado caminhos para reverter esse cenário. Soluções como inteligência artificial e sistemas integrados de gestão pública têm contribuído para acelerar processos e oferecer suporte mais qualificado aos empreendedores. “A IA pode ajudar a interpretar legislações locais, orientar sobre exigências específicas e até sugerir melhores locais para abertura de negócios com base na demanda da cidade”, enfatiza Aldo.
 

Divinópolis, no interior de Minas Gerais, é um exemplo de como a digitalização pode transformar a relação entre o poder público e o setor produtivo. Desde 2023, a cidade adotou um pacote de medidas voltadas à desburocratização e modernização da gestão, com o uso de soluções digitais integradas. 
 

Como resultado, o tempo médio de abertura de empresas caiu de 3 dias e 22 horas (em 2019) para 13 horas em 2025 — uma redução de 85%. Além disso, o número de empresas abertas cresceu 26,3% entre 2024 e 2025, e o total de matrizes registradas subiu 27,2% no mesmo período. 
 

“É dever do poder público ser protagonista na construção e contratação de soluções que simplifiquem o acesso aos serviços, eliminem entraves burocráticos e impulsionam o desenvolvimento econômico. Em Divinópolis, estamos mostrando que inovação, quando aliada à boa gestão, transforma a realidade dos empreendedores e melhora a qualidade do serviço público como um todo”, afirma o secretário de Planejamento, Gestão, Ciência e Tecnologia, Thiago Nunes.