A LG Electronics (LG) firmou uma colaboração estratégica com a Marriott International (Marriott), empresa líder global em hospitalidade, para impulsionar a próxima geração de hotéis inteligentes por meio do desenvolvimento de uma plataforma integrada de conteúdo e serviços voltada aos quartos de hotel, impulsionada por TVs inteligentes para hotéis e tecnologia em nuvem.
 

Como parte da colaboração, as duas empresas assinaram um memorando de entendimento na sede global da Marriott em Bethesda, Maryland, EUA, para avançar ainda mais na plataforma de tecnologia e entretenimento para quartos de hóspedes desenvolvida em conjunto. A Marriott planeja adotar o novo sistema em seu portfólio de hotéis participantes, trazendo uma abordagem moderna para o entretenimento no quarto e estabelecendo as bases para o gerenciamento de dispositivos e experiências conectadas dos hóspedes nas propriedades da rede.
 

Como líderes nas indústrias de TVs para hotéis e de hospitalidade, respectivamente, a LG e a Marriott têm como objetivo melhorar a eficiência operacional e simplificar a manutenção, ao mesmo tempo em que proporcionam aos hóspedes experiências mais convenientes e personalizadas nos quartos. “Por meio de nossa colaboração estratégica com a Marriott, a LG está expandindo o papel da TV do hotel para além do entretenimento, e passa a atuar como uma plataforma central que conecta os hóspedes a conteúdos e serviços personalizados, ao mesmo tempo em que ajuda os operadores hoteleiros a gerenciar suas propriedades com mais eficiência”, disse Nicolas Min, chefe da divisão de Information Display da LG Media Entertainment Solution Company. “Ao combinar nossa liderança em telas para hospitalidade com tecnologias em nuvem, webOS e gerenciamento de dispositivos, continuaremos a fornecer soluções inovadoras que ajudam a moldar o futuro dos hotéis inteligentes”, complementou o executivo.
 

“Nossa colaboração com a LG reflete o compromisso da Marriott em construir tecnologia que eleve a experiência do hóspede em nosso portfólio”, afirmou Drew Pinto, vice-presidente executivo e diretor de receita e tecnologia da Marriott International. “Ao combinar os recursos de dispositivos conectados da LG com a experiência em hospitalidade e a plataforma corporativa da Marriott, estamos criando uma experiência de quarto de hóspedes mais fluida e personalizada, ao mesmo tempo em que ajudamos as equipes dos hotéis a operar com mais eficiência. Este trabalho é um passo importante para a construção de um ecossistema de tecnologia mais inteligente que evolui junto com as necessidades de nossos hóspedes”, concluiu o executivo.
 

Avanços nas experiências de hotéis inteligentes com soluções integradas de TV e nuvem
 

Dada a relação de longa data da empresa com a Marriott, a LG Electronics foi selecionada para expandir seu trabalho com a maior rede hoteleira do mundo para apoiar a evolução do seu ecossistema tecnológico, começando com uma inovadora plataforma de entretenimento e tecnologia para proporcionar experiências de última geração aos hóspedes. A Marriott está moldando a plataforma em torno da vivência do cliente, das operações das propriedades e das necessidades de integração corporativa, enquanto a LG atua no codesenvolvimento do sistema, no gerenciamento de dispositivos e no suporte técnico.
 

Um dos principais objetivos da parceria é fazer com que a TV seja parte de uma experiência conectada no quarto, em vez de um dispositivo independente. Essa nova plataforma de tecnologia ajuda a transformar as telas em uma experiência mais integrada para os viajantes, fornecendo entretenimento, conteúdo do hotel e funções do quarto por meio de um sistema fluido e fácil de usar. A tecnologia permite a autenticação e o gerenciamento contínuos das TVs inteligentes e decodificadores da LG nas propriedades participantes da Marriott, reduzindo a dependência da infraestrutura tradicional de distribuição de vídeo local. Os recursos de dispositivos conectados da LG são integrados à infraestrutura da Marriott para viabilizar futuras experiências de quartos inteligentes.
 

Plataforma baseada em nuvem aprimora as operações hoteleiras e a conveniência dos hóspedes
 

Além de aprimorar a experiência no quarto, a plataforma fornece à Marriott um ambiente centralizado de gerenciamento corporativo para a tecnologia instalada nos quartos. As equipes da Marriott agora terão a capacidade de monitorar a integridade, o desempenho e o status das televisões e dos dispositivos instalados em cada quarto, em hotéis inteiros, em marcas ou grupos específicos e até mesmo em seu portfólio mais amplo de propriedades. Essa abordagem centralizada permite a identificação mais rápida de problemas, atualizações mais eficientes de conteúdo e aplicativos, bem como uma maior visibilidade operacional em toda a rede global de hospitalidade da Marriott.
 

Uma característica fundamental da inovação é o seu sistema de entretenimento no quarto, que suporta TV linear, streaming e canais FAST, incluindo mais de 40 aplicativos OTT e 250 canais. A experiência televisiva também oferecerá publicidade personalizada por meio do LG Channels e recursos de inserção de anúncios voltados ao cliente.
 

Colaboração com a Marriott expande os negócios da LG na área de hospitalidade
 

A tecnologia para quartos de hóspedes será lançada inicialmente com um projeto piloto nas marcas da Marriott em 40 locais nos Estados Unidos e no Canadá, antes de ser possivelmente expandida de forma mais ampla no portfólio global, nos hotéis participantes.
 

À medida que a colaboração evolui, a Marriott e a LG pretendem explorar oportunidades para estender as experiências digitais conectadas e as capacidades de gerenciamento centralizado para espaços públicos e compartilhados nas propriedades hoteleiras, criando um ecossistema de tecnologia mais unificado em todo o ambiente.