A inteligência artificial (IA) rompeu as barreiras dos departamentos de TI e se consolidou como o novo pré-requisito para quem deseja atuar na linha de frente dos negócios no Brasil. De acordo com um levantamento do Infojobs, vagas em marketing, vendas e atendimento ao cliente já exigem competências em IA, uma tendência com aceleração máxima prevista para 2026.
O Novo Perfil Profissional
A mudança é estrutural. Funções que antes dependiam estritamente de habilidades interpessoais ou criativas agora exigem domínio tecnológico para automação e análise de dados. Entre os cargos que mais incorporam IA nas descrições de vaga, destacam-se:
O objetivo das empresas é claro: utilizar a tecnologia para personalizar a jornada do cliente e garantir ganhos de eficiência operacional que seriam impossíveis em processos puramente manuais.
Complemento, Não Substituição
Apesar do avanço tecnológico, especialistas reforçam que a IA atua como uma competência complementar. Relatórios de organizações como a McKinsey & Company e o Fórum Econômico Mundial apontam que, embora a tecnologia amplie a capacidade de análise e decisão, o “fator humano” permanece essencial para a aplicação estratégica e ética das ferramentas.
Nas áreas ligadas diretamente à receita e ao relacionamento, a IA assume o trabalho pesado de processamento de dados, permitindo que o profissional foque na criatividade e na conexão real com o consumidor. O mercado brasileiro, alinhado às diretrizes globais, busca agora o “profissional aumentado”: aquele que domina a máquina para entregar resultados mais humanos e precisos.
Jornalista, radialista e advogado, formado na UFPB, Hermes de Luna tem passagens nos principais veículos de comunicação da Paraíba. É MBA em Marketing Estratégico e em mídias digitais. Apresentador e editor de TV e rádio, também atuou na editoria de portais e sites do estado. Ganhador de vários prêmios de jornalismo, na Paraíba e no Brasil.